張家界黃石寨景區(qū)有條不紊應(yīng)對(duì)春節(jié)黃金周

　　 正月初二—初五，游人陸續(xù)趕往核心景區(qū)從而形成了一次.井噴.現(xiàn)象，同時(shí)給景區(qū)接待工作造成了一定程度壓力，為有效應(yīng)對(duì)和緩解因游人激增而帶來(lái)的各類(lèi)問(wèn)題，黃石寨景區(qū)提前部署、周密安排采取一系列措施確保了春節(jié)黃金周的井井有序、有條不紊。.. 節(jié)前精密部署。隨著大眾節(jié)日消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和國(guó)家節(jié)假日的調(diào)整，春節(jié)已逐漸成了和.五一.、.十一.并駕齊驅(qū)的旅游黃金周，為防止因管理力量缺乏或不到位而引發(fā)的旅游經(jīng)營(yíng)秩序紊亂和公共安全事故發(fā)生，景區(qū)管委會(huì)在年前制定春節(jié)黃金周接待工作方案，實(shí)行全員上崗，明確各個(gè)崗位職責(zé)，在各司其職、各負(fù)其責(zé)的前提下在重要景點(diǎn)和重點(diǎn)部位加強(qiáng)專(zhuān)人蹲點(diǎn)值守；提前組織綜合管理人員、水電和基建維修工人開(kāi)展對(duì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)秩序檢查和水電線路、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的安全隱患排查工作，對(duì)景區(qū)內(nèi)攤位攤點(diǎn)的一貨一簽、明碼標(biāo)價(jià)、超范圍經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施損毀的情況進(jìn)行修補(bǔ)和加固，對(duì)水電線路的隱患進(jìn)行排查；對(duì)景區(qū)內(nèi)損壞的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一重新制作，以確保景區(qū)內(nèi)導(dǎo)覽信息清楚明確。.. 節(jié)中節(jié)點(diǎn)布控。為使景區(qū)接待工作萬(wàn)無(wú)一失，管委會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)了布控。實(shí)行班子成員24小時(shí)帶班制度和值班值守制度，保持值班電話隨時(shí)暢通和專(zhuān)人接聽(tīng)，由班子成員攜帶應(yīng)急救助移動(dòng)電話，直接為客人提供線路咨詢和應(yīng)急救助服務(wù)，減少因環(huán)節(jié)上的協(xié)調(diào)而增加游客的時(shí)間成本；增加巡邏檢查的頻次和密集度，開(kāi)展主任帶隊(duì)巡查、綜合全面檢查、防火禁煙督查等活動(dòng)，對(duì)景區(qū)內(nèi)攤位經(jīng)營(yíng)、游覽秩序、森林防火、治安環(huán)境等進(jìn)行不間斷檢查，并向游人提供旅游導(dǎo)覽咨詢和應(yīng)急救助等服務(wù)，堅(jiān)持.關(guān)山門(mén).巡查制度，對(duì)游客離開(kāi)后的衛(wèi)生保潔質(zhì)量和旅游設(shè)施運(yùn)行使用情況進(jìn)行檢查并提醒游客抓緊時(shí)間游覽切勿夜間滯留；每天保證4名以上的應(yīng)急救助隊(duì)員在崗值班，以便及時(shí)充分發(fā)揮應(yīng)急救助作用，對(duì)涉旅突發(fā)狀況、自然災(zāi)害事故等情況快速反應(yīng)、立即出動(dòng)。2月23日下午四時(shí)，管委會(huì)辦公室接到應(yīng)急求助電話，稱(chēng)一名老人突發(fā)身體不適導(dǎo)致昏厥、震顫，管委會(huì)值班主任聞?dòng)嵑罅⒓磶ьI(lǐng)應(yīng)急救助隊(duì)員趕赴客人所在地，并通知醫(yī)療救助點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員攜帶醫(yī)療器具前往救治，經(jīng)初步檢查后確定為突發(fā)心臟病需立即送往市人民醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診和救治。值班主任立即與黃石寨索道進(jìn)行聯(lián)系，索道即刻開(kāi)辟綠色通道并予以車(chē)輛支援，管委會(huì)一行人將客人一家四口送往車(chē)上，由于人流擁堵短時(shí)間內(nèi)無(wú)法駛出景區(qū)，又立即想辦法折返至龍鳳庵將其快速順利送出景區(qū)，確保了客人得到及時(shí)有效治療。.. 后勤保障到位。為強(qiáng)化旅游接待工作的無(wú)縫隙對(duì)接和接待物資的完備，管委會(huì)加大了春節(jié)期間的后勤保障工作，對(duì)因前期冰凍天氣造成的水管凍結(jié)、水池干涸和樹(shù)枝斷裂等現(xiàn)象進(jìn)行解決，及時(shí)疏通管道，恢復(fù)蓄水池正常使用以保障環(huán)保廁所等設(shè)備的正常使用，對(duì)斷裂樹(shù)枝進(jìn)行清理，以免影響游人觀瞻視角或人身安全；對(duì)勞保用具和其他備品備資進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，以保障物資供應(yīng)；做好值班日志和考勤記錄，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保黃金周各個(gè)崗位上的人員力量充實(shí)到位。. 節(jié)日氛圍熱烈。黃石寨景區(qū)根據(jù)傳統(tǒng)新春佳節(jié)進(jìn)一步渲染景區(qū)內(nèi)的節(jié)日氛圍，除了在咨詢臺(tái)等窗口給客人贈(zèng)送新年禮物外，大年初二邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛耖g藝術(shù)土家花燈表演隊(duì)來(lái)景區(qū)為游客送上精彩紛呈的演出，使游客在欣賞自然美景之余還能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐?a class="insidelink" href="http://www.ctzlsbc.com/fengqing/" title="土家">土家風(fēng)俗，在黃石寨景區(qū)真正感受到一次別開(kāi)生面的農(nóng)歷新年。.. 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到初五止，黃石寨景區(qū)日平均接待人次達(dá)萬(wàn)人以上，同比增長(zhǎng)15%，無(wú)公共安全事故、無(wú)涉旅糾紛、無(wú)旅游投訴、無(wú)景點(diǎn)擁堵、無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周的安全平穩(wěn)過(guò)渡。..


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