張家界市武陵源區(qū)旅游局服務(wù)企業(yè)突出“三確保”

　　 . ４月中旬，張家界市武陵源區(qū)溪布街、張家界魅力湘西被推薦申報創(chuàng)建國家4A旅游景區(qū)，晶彩武陵博覽園被推薦創(chuàng)建申報國家3A旅游景區(qū)。這是武陵源區(qū)旅游局在推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動中為企業(yè)服務(wù)的又一務(wù)實之舉。. 今年，武陵源區(qū)旅游局在旅游系統(tǒng)率先開展服務(wù)企業(yè).三確保.專項活動，即：確保旅游企業(yè)經(jīng)營環(huán)境得到改善；確保旅游企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)得到優(yōu)化；確保旅游企業(yè)員工素質(zhì)得到提升。. 在落實到具體工作中，區(qū)旅游局大力改進(jìn)工作方式，著力打造旅游部門良好形象，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)辦事程序，重點解決漠視企業(yè)訴求，與企爭利，侵害企業(yè)利益等現(xiàn)象。主動上門到旅行社、景區(qū)企業(yè)、賓館酒店排憂解難。積極研究出臺扶持獎勵政策，加大客源引進(jìn)獎勵幅度。主動與質(zhì)監(jiān)、工商等部門協(xié)調(diào)，建立健全旅游旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)旅游企業(yè)創(chuàng)品牌，提質(zhì)升級。. 針對全區(qū)景區(qū)企業(yè)多、營銷力量相對薄弱等實際，牽頭整合各企業(yè)的營銷資源，合力拓展客源市場。針對各旅游企業(yè)員工流動性大、重點崗位人才流失率高等實際，積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢開展各類技能培訓(xùn)，提升企業(yè)員工管理水平和服務(wù)素質(zhì)。. 據(jù)統(tǒng)計，3月份以來，區(qū)旅游局先后上門到轄區(qū)旅游企業(yè)調(diào)研近10次，組織召開市場營銷.諸葛會.5次，集中組織200人以上的行業(yè)技能培訓(xùn)1次，上門到旅行社授課3次。局領(lǐng)導(dǎo)還多次到溪布街、魅力湘西、晶彩武陵博覽園指導(dǎo)創(chuàng)建國家4A或3A景區(qū)。. 區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹，對.三確保.中明確的每一項具體任務(wù)，全部責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo)、分管科室和具體責(zé)任人，實行限期辦結(jié)，驗收考核，合格與否由企業(yè)說了算。除了達(dá)到.三確保.的具體要求，今年區(qū)旅游部門還重點開展了服務(wù)游客.三必須.活動。.


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