“風(fēng)景”這邊獨好——張家界旅游持續(xù)火爆現(xiàn)象透視

　　

　　時節(jié)入秋，湘西北的大山里到處充溢著豐收的喜悅。

　　9月1日，張家界黃龍洞景區(qū)傳來令人振奮的好消息，1-8月景區(qū)游客接待量突破100萬人大關(guān)，同期相比提前了兩個月，創(chuàng)歷史同期最高接待水平。

　　黃龍洞的喜人局面，只是張家界旅游持續(xù)火爆的縮影之一。

　　今年，從.史上最火爆的春節(jié)黃金周.開始，張家界旅游.陽春.翩翩而來，隨后一路高歌猛進(jìn)，直至7、8月全面.飆紅.，呈現(xiàn)出.史上最火爆旅游暑期.。

　　鏗鏘的腳步從未停閑，火爆的場面一再顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，1-8月，張家界各景點共接待游客3110.39萬人次，同比增長32.12%；實現(xiàn)旅游收入182.67億元，同比增長36.2%，旅游接待總?cè)舜魏?a class="insidelink" href="http://www.ctzlsbc.com/" target="_blank" title="張家界旅游">旅游收入均遠(yuǎn)高于全國增長7.9%和增長6.3%的增速，在全國山岳觀光型同類景區(qū)中遙遙領(lǐng)先，比增速第二的九寨溝高了12個百分點。

　　面對經(jīng)濟(jì)下行壓力，張家界旅游為何能逆勢上揚、呈現(xiàn)一片這邊獨好的.風(fēng)景.?

　　.唯積蘊至深,方可厚積薄發(fā)。.市委書記楊光榮這樣解釋，面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)突圍，張家界主動.求變.，早在2013年7月就開始實施了.提質(zhì)張家界打造升級版.戰(zhàn)略和.1656.行動計劃。

　　.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。選擇了正確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，才能在全國同類產(chǎn)品的旅游城市中獨領(lǐng)風(fēng)騷。.楊光榮進(jìn)一步解釋。

　　提到張家界人的得意之作，市長王志剛也掩飾不住興奮之情：.打好突破瓶頸、提質(zhì)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)意營銷‘三張牌’，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和旅游經(jīng)濟(jì)質(zhì)量，從而使張家界的旅游實現(xiàn)‘步步高’.。

　　突破瓶頸 ——.天涯.變成.咫尺.

　　一個旅游城市，交通是其咽喉。

　　地處武陵山區(qū)的張家界，在旅游發(fā)展過程中，飽受交通瓶頸制約的切膚之痛。

　　但這一切，在近兩年來得以逐步改變，口岸升級、高速路網(wǎng)升級、鐵路升級、機(jī)場升級，交通.瓶頸.正一個個被破除。

　　.立體交通優(yōu)勢日益凸顯。.張家界市委常委、副市長程丹峰介紹，2013年底，市委、市政府專門成立交通提質(zhì)小組，從走訪10多家航空公司和5個鐵路局開始，著力構(gòu)建旅游大交通網(wǎng)絡(luò)。

　　從此，.咫尺天涯.變.天涯咫尺.，來張家界可以.想來就來.。

　　航空方面， 2014年開通了至釜山、銀川、太原等航線，航空旅客吞吐量達(dá)110萬人；今年更是喜人，目前航點到達(dá)城市從過去的22個增至35個，新增航線超過了過去5年的總和，預(yù)計旅客吞吐量將達(dá)130萬人，增幅超過20%。

　　作為武陵山區(qū)唯一的國際通關(guān)空港，2014年3月，張家界荷花機(jī)場擴(kuò)建工程啟動，完成擴(kuò)建后，年旅客吞吐量可達(dá)500萬人次、貨郵吞吐量1.9萬噸、飛機(jī)起降4.5萬架次。

　　.拓展空中優(yōu)勢、拉動中高端消費。.程丹峰說，交通提質(zhì)小組正大力推進(jìn) 增加新航線航班和過夜飛機(jī)、爭取基地航空公司落地、組建張家界自己的航空公司等相關(guān)工作，.以空中發(fā)力贏得更大的市場，未來三年內(nèi)，航點到達(dá)全國80%的一、二線城市和部分三、四線城市。.

　　鐵路方面，列車可直達(dá)北上廣深等100多個城市，2014年增開3列火車， 還分別開通至深圳、濟(jì)南、太原等多條鐵路專線，當(dāng)年發(fā)送旅客189萬人。

　　今年5月21日，從山東濟(jì)南開往張家界的K1677列車.張家界號.，由臨時旅游專列升級為旅游專線圖定列車。.張家界號.成為全國首個以旅游城市命名的旅游專線圖定列車。

　　未來數(shù)年，張家界將新增黔張常、安張衡、張吉懷、渝長客運專線、石懷鐵路復(fù)線等鐵路，尤其將成為黔張常和張吉懷高鐵.十字樞紐.城市。

　　公路方面， 隨著2014年張花高速建成通車，川渝游客自駕來張家界的猛增，當(dāng)年公路客運量達(dá)6216萬人。

　　今后幾年，隨著張桑、慈安、宜張、張新、桑龍、張沅等高速建成，高速公路網(wǎng)將縱橫東西南北，連通武漢、長株潭、西安、成渝、桂林五大城市圈， 形成.3456.小時交通圈， 半天可達(dá)5省68市，輻射人口超過2.8億。

　　作為武陵山區(qū)和湖南旅游發(fā)展龍頭，以立體交通網(wǎng)絡(luò)對接長株潭，打通大湘西，連接武陵山，通達(dá)國內(nèi)主要客源地，直通亞洲客源國和地區(qū)，張家界最終會實現(xiàn)目標(biāo)——打造武陵山片區(qū)旅游交通樞紐城市。

　　提質(zhì)轉(zhuǎn)型 ——行動實現(xiàn)夢想

　　提質(zhì)成就夢想,轉(zhuǎn)型實現(xiàn)振興。

　　兩年前的張家界，游客消費水平偏低，人均消費不足600元；旅游形態(tài)單一，游客多但留不下來，人氣旺但財氣不旺..

　　旅游功能不完善.短腿.和旅游消費上不來的.短板.問題突出，傳統(tǒng)的觀光旅游特征仍然明顯。甚至與全國其他山岳觀光產(chǎn)品為主導(dǎo)的景區(qū)一樣，受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，出現(xiàn)下滑態(tài)勢。

　　然而，作為全國綜合旅游改革試點城市，張家界人并沒有氣餒，責(zé)無旁貸地?fù)P起了提質(zhì)轉(zhuǎn)型的旗幟。

　　2013年7月，張家界市委、市政府提出.提質(zhì)張家界、打造升級版.戰(zhàn)略和加快推進(jìn)國內(nèi)外知名旅游勝地建設(shè).1656.行動計劃，到2017年，全年旅游接待量要達(dá)到5600萬人次、旅游總收入達(dá)到500億元的總目標(biāo)，初步建成.國內(nèi)外知名的旅游勝地.。

　　為實現(xiàn)這一目標(biāo)，張家界同步啟動.旅游城鎮(zhèn)建設(shè)、旅游景區(qū)建設(shè)、旅游設(shè)施建設(shè)、旅游管理服務(wù)、旅游融合發(fā)展、文明城市創(chuàng)建.六大提質(zhì)升級行動。

　　大幕開啟，這是一幅站在新的歷史起點上深化改革的藍(lán)圖，是一次面向未來、生機(jī)勃勃的試驗探索，沒有模本，沒有示范，全靠張家界人自己奮力前行。

　　彈指一揮間，兩年時光悄然飛逝，六大提質(zhì)升級行動初現(xiàn)成效。

　　旅游城鎮(zhèn)變化.脫胎換骨.。兩年來，張家界中心城區(qū)掀起建設(shè)大潮，涉及.五路改造.、.兩帶兩區(qū).、.四路兩橋.、污水治理、澧水風(fēng)貌帶、棚戶區(qū)改造、航道工程、南門口特色區(qū)街、賀龍體育館等。.28個城市建設(shè)項目，投入資金達(dá)300多億元。.分管城建的副市長龔明漢說，完善城市服務(wù)功能，提升城市形象品位，力爭打造國際知名的旅游城市。

　　同時，張家界以中心城區(qū)為依托，武陵源旅游區(qū)為龍頭，桑植、慈利縣城為基礎(chǔ)，重點小城鎮(zhèn)為次級區(qū)域增長點，加快構(gòu)建.一主兩副三走廊.的新型城鎮(zhèn)化發(fā)展空間，形成城鎮(zhèn)相連、交通便捷、就業(yè)充分、生態(tài)宜居的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展格局。目前，全市城鎮(zhèn)人口發(fā)展到65.8萬人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到43.32%。.一城一區(qū)，錯位發(fā)展.思路體十分明確。

　　今日張家界，無論在中心城區(qū)還是在特色城鎮(zhèn)，城郭樓宇、路橋霓虹、廣場休閑、園林秀美，生動的風(fēng)景里，處處見證著華麗蝶變。

　　旅游景區(qū)開發(fā).多點開花.。兩年來，張家界以武陵源自然遺產(chǎn)觀光旅游為核心，以慈利東線觀光休閑旅游、桑植西線生態(tài)人文旅游和市中心城區(qū)商務(wù)休閑旅游及天門山觀光旅游為襯托，推進(jìn)差異發(fā)展，構(gòu)建了.三星拱月、全域旅游.的旅游發(fā)展格局。

　　如今，在統(tǒng)籌推進(jìn)武陵源核心景區(qū)同時，建設(shè)提質(zhì)天門山、寶峰湖、張家界大峽谷、黃龍洞、江埡溫泉等周邊衛(wèi)星景區(qū)，楊家界索道、天門山穿山扶梯建成運營，張家界大峽谷玻璃橋穩(wěn)步推進(jìn)，新開發(fā)建設(shè)老道灣、清風(fēng)峽、大坪、澧水半島等新的旅游景區(qū)，推出檳榔谷、重走紅軍路、紅巖嶺—四十八寨等12條戶外精品旅游線路，豐富休閑度假、商務(wù)會展、紅色旅游、康體療養(yǎng)、科考探險、鄉(xiāng)村旅游等旅游產(chǎn)品，形成了特色化、差異化、多元化的旅游產(chǎn)品體系。

　　旅游設(shè)施建設(shè).舒心愉悅.。兩年來，張家界致力改善旅游接待設(shè)施和完善旅游信息設(shè)施，形成了品類齊全、功能完備、方便舒適的旅游設(shè)施體系，滿足多層次、多樣化的游客需求。

　　如今張家界擁有各類酒店919家，擁有床位7.1萬張。投資100多億元，建設(shè)了碧桂園、華天城、禾田居、納百利等高星級酒店10家，正在引進(jìn)新加坡國際一流品牌酒店——悅榕莊；建設(shè)特色客棧408家，床位6000張，正準(zhǔn)備出臺中國第一個客棧建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時，張家界在智慧旅游、游客服務(wù)網(wǎng)點及旅游標(biāo)識設(shè)施等方面所作的文章，同樣可圈可點。旅游官網(wǎng)電商平臺搭建、景區(qū).安導(dǎo)通.服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用與完善，以及與攜程等知名旅游電商的戰(zhàn)略合作，在.線上.下足了功夫。

　　而在.線下.，在全國首創(chuàng)游客服務(wù)中心體系，建設(shè)6家門店，開啟了自由行綜合接待服務(wù)的新模式，為游客.一站式管家服務(wù).。

　　另外，在提質(zhì)升級行動中，張家界還推進(jìn)旅游管理服務(wù)，持續(xù)深入開展.平安滿意在張家界.活動，規(guī)范旅游經(jīng)營市場，推進(jìn)旅游服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化，加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念與國際接軌；發(fā)揮資源、生態(tài)、旅游三大優(yōu)勢，走.以旅游產(chǎn)業(yè)為核心、多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展.之路，全面推進(jìn)旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新型工業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展；以文明城市創(chuàng)建為總攬，統(tǒng)籌推進(jìn)森林城市、園林城市、環(huán)保模范城市、衛(wèi)生城市、交通管理模范城市創(chuàng)建，實現(xiàn).六城.同創(chuàng)，加快改善城市人居環(huán)境和城市公共服務(wù)，提升市民文明素質(zhì)、城市文明程度和文明水平。

　　創(chuàng)意營銷 ——聚焦全球目光

　　營銷也是生產(chǎn)力，創(chuàng)意營銷更會帶來意想不到的收獲。

　　8月12日至16日，張家界市委書記楊光榮率旅游促銷團(tuán)對韓國進(jìn)行成功訪問，在韓國旅游界、新聞界及普通公民心中刮起一股強(qiáng)勁的.張家界風(fēng).。

　　期間，楊光榮親自當(dāng).促銷員.，真誠歡迎韓國朋友去張家界感受無與倫比的自然風(fēng)光、神秘多彩的民俗風(fēng)情和驚險刺激的旅游體驗。同時，他還拜會了中國駐韓大使館、國家旅游局首爾辦事處等國家駐韓機(jī)構(gòu)，商討張家界對韓國游客實施落地簽政策、開通首爾-張家界直航航班和如何進(jìn)一步拓展韓國旅游客源市場等事宜。

　　.走出去，請進(jìn)來.是張家界一直堅持不懈的傳統(tǒng)營銷方式。

　　這兩年里，張家界針對春夏秋冬四季，派出促銷分隊分赴國內(nèi)環(huán)渤海灣、長三角、珠三角等地和境外的韓國、東南亞各國和臺灣等國家和地區(qū)營銷。今年6月，張家界風(fēng)光.閃亮.米蘭世博會，在意大利、法國、德國舉辦旅游推廣交流會斬獲頗豐。

　　.航班、火車、高速通到哪兒，就把市場做到哪兒。.張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會主任蘭智平說，鼓勵客源地組建旅游統(tǒng)一聯(lián)盟，放棄.價格戰(zhàn).和.自相殘殺.、提升服務(wù)品質(zhì)。2014年，重慶各旅行商聯(lián)手后，來張家界旅游人數(shù)直線上升，比2013年增長近3倍。

　　然而，相比傳統(tǒng)營銷，張家界創(chuàng)意事件營銷更具影響力。從俄羅斯戰(zhàn)機(jī)穿越天門洞開始，不間斷吸引著全世界的目光，刺激著旅游市場的神經(jīng)。

　　尤其這兩年，創(chuàng)意營銷精彩紛呈，有挑戰(zhàn)模式，蜘蛛俠、翼裝俠、鋼鐵俠、漂移高手、輪滑高手、高空王子、冰凍達(dá)人、單車速降王、自行車手等輪番前來張家界，征服奇山異水，根本停不下來，并且愈發(fā)向著國際化、品牌化的方向發(fā)展。也有韻味十足的文藝模式，包括張家界江南style、旅游版.小蘋果.、《心花.路.放》電影外景、老道灣彩騎活動、鄉(xiāng)村音樂周、全球攝影大賽等；也有.誠邀十萬微友. 、首推淡季門票優(yōu)惠和年票政策、對全球中小學(xué)生免費開放等互動回饋模式。

　　高水準(zhǔn)的創(chuàng)意營銷手段層出不窮，擴(kuò)大了張家界旅游品牌知名度，吸引全世界目光的同時，也引來眾多游客紛至沓來。

　　.站在新的歷史起點上，張家界正處于繼往開來、轉(zhuǎn)型升級的重要時期，張家界人民‘建成國內(nèi)外知名旅游勝地、實現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)’的夢想一定會實現(xiàn)。.市委書記楊光榮信心堅定地說，突破交通瓶頸讓旅游實現(xiàn)突圍崛起，深化改革讓旅游煥發(fā)無窮生機(jī)，創(chuàng)意營銷讓旅游注入強(qiáng)勁動力，.風(fēng)景.這邊獨好昭示了張家界跨越發(fā)展的美好前景。

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